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Oct 18, 2023

견과류에 알레르기 반응을 보인 델타항공 승객이 항공사를 찢었다

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델타항공의 한 승객은 승무원에게 자신의 알레르기에 대해 알린 후 견과류를 먹은 후 위험한 반응을 보인 후 다시는 비행기를 타지 않겠다고 맹세했으며 조종사들이 비상 착륙을 거부했다고 주장했습니다.

사라 메츠거(Sara Metzger)는 지난 4월 플로리다주 새러소타에서 오리건주 포틀랜드로 돌아가는 비행기를 타고 애틀랜타에서 비행기를 갈아타고 객실 승무원에게 자신의 알레르기에 대해 알렸다고 비즈니스 인사이더가 보도했습니다.

그러나 승무원들이 간식을 나눠줄 때 아몬드가 포함되어 있었다고 그녀는 뉴스 매체에 말했습니다.

Metzger는 그들에게 자신의 알레르기를 상기시키고 주변에 완충 구역을 원하는지 아니면 승무원이 견과류 제공을 완전히 자제하기를 원하는지 질문을 받았습니다.

그녀는 견과류를 제공하지 말라고 요청했지만 나중에 일부 승객이 아몬드를 간식으로 먹고 있다는 사실을 발견했습니다. 그녀의 목이 부어 오르고 가렵기 시작했습니다.

둘 다 알레르기 항원에 노출된 후 몇 초 이내에 발생할 수 있는 급성 알레르기 반응인 아나필락시스의 증상입니다. 즉시 치료하지 않으면 의식을 잃거나 사망할 수 있다.

메츠거는 화장실로 달려가 반응을 치료하기 위해 에피네프린을 투여하는 피하 장치인 에피펜(EpiPen)을 사용했습니다.

그녀는 승무원에게 비상 착륙이 필요하다는 사실을 기장에게 알려달라고 요청했지만, 그가 심장 전문의라고 말한 동료 승객이 그녀를 확인하고 상태가 호전되는지 기다려 보라고 권했습니다.

Metzger는 증상이 지속되자 EpiPen의 두 번째 용량을 주사했습니다.

그녀는 인사이더와의 인터뷰에서 "현재 직원 중 누구도 나에게 실제로 말을 걸지 않고 있다. 그들은 모두 이 의사를 통해 이야기하고 있다"며 그의 조언은 비행기가 즉시 착륙한다는 이유로 의료진의 제안과 모순된다고 덧붙였다.

메츠거는 "나는 이 아나필락시스 반응이 다시 일어나지 않기를 바라며 이 비행기에서 죽지 않기를 바라면서 이 아나필락시스 반응의 잔여 효과를 갖고 거기 앉아 있을 뿐이다. 정말 끔찍한 상황이었다"고 덧붙였다. .

그녀는 조종사들이 포틀랜드에 도착하기 전에 비상 착륙을 위해 공항을 찾으려고 했다는 말을 들었다고 말했습니다. 그곳에서 최초 대응자들은 다른 승객들이 탑승이 허용되기 전에 하선할 때까지 기다려야 했습니다.

Metzger는 교통부의 항공 집행 및 절차 사무국에 불만 사항을 제기했습니다.

그녀는 항공사가 자신의 장애를 수용하지 못했고 생명을 위협하는 상황을 겪었을 때 대응하지 않았다고 주장합니다.

"메츠거 씨의 의료 위험과 지상 의료 서비스 지시에도 불구하고 조종사는 메츠거 씨의 명백한 의학적 요구나 지상 ​​의료 서비스의 지시보다는 심장 전문의/승객의 선호도를 따랐습니다." 상태.

"조종사는 착륙을 거부했다"고 덧붙였다.

Metzger는 항공사가 장애 차별로 인해 벌금을 물기를 원합니다.

"내 생명을 위험에 빠뜨리고 내 장애를 있는 그대로 받아들일지는 항공사 직원의 변덕에 달려 있습니다."라고 그녀는 인사이더에게 말했습니다.

"저는 델타 항공편에서 죽고 싶지 않습니다. 따라서 다시 감수할 위험은 없습니다."라고 그녀는 덧붙였습니다.

델타 대변인은 인사이더에게 "안타깝게도 이 특정 사건에 대응할 수는 없지만 승객의 안전은 델타의 최우선 과제이며 우리 승무원은 기내 사건이 발생하면 이에 대응할 수 있도록 훈련되고 준비되어 있습니다"라고 말했습니다.

이번 사건은 뉴저지 출신의 한 여성이 유나이티드 항공(United Airlines)을 상대로 소송을 제기한 비슷한 상황 이후에 발생했다.

리빙스턴의 음식 알레르기 옹호자인 린다 만델바움은 3월 13일 텍사스에서 가든 스테이트로 돌아가는 비행기에 탑승한 승무원들이 근처 승객들에게 아들의 생명을 위협하는 땅콩 알레르기에 대해 알리기를 거부했다고 주장했습니다.

그녀는 감독하는 승무원이 요청에 무례하게 반응했다고 주장했습니다.

유나이티드 웹사이트에 따르면 심각한 음식 알레르기가 있는 승객은 인근 승객에게 경고하여 '알레르기 완충 구역'을 요청할 것을 권장하지만 사람들이 알레르기 유발 물질이 함유된 제품을 섭취하는 것을 막을 수는 없다고 말합니다.